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Intake Conversion Review

live workspace

This screen formalizes the first human decision point: close, route, or convert the inbound item into a commercial inquiry.

Intake item cmmkugwx100dns6010jg4dc4k

Conversion Checklist

NEWEMAIL

(Ticket no: 27371667) Ihre Anfrage an Salt

Salt Home Guten Tag , Vielen Dank, dass Sie sich für Salt Home entschieden haben. Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Problem betreffend Ihres Internetdienstes, das Sie gemeldet haben, behoben wurde und Ihr Dienst nun wieder verfügbar ist. Freundliche Grüsse. Harald von Ihrem Salt Team Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb interessieren wir uns für Ihre Meinung, damit wir uns laufend verbessern und unsere Qualität steigern können. Aus diesem Grund kann es sein, dass Sie in Kürze eine Umfrage per E-Mail erhalten. Danke im Voraus für Ihre Teilnahme. MySalt: go.salt.ch/my Webseite: salt.ch Kontaktieren Sie uns: salt.ch/contact © 2026 Salt Mobile SA Avenue de Malley 2 | Case Postale | 1008 Prilly

info@salt.ch

To become an inquiry

  • Message is clearly about finding an apartment.
  • Name, email, and phone number are present.
  • Details are verified enough to proceed toward a viewing.

To become a request later

  • Unit is selected.
  • Move-in date is present.
  • Price and maintenance context are clear.
  • All adults are identified.
  • Children and pets are declared.
  • Passport copy and residency permit are uploaded where applicable.

Route without inquiry

Use this when the message should be labeled `Support` or `Unrelated`. Tenant issues with a matched unit move straight into the support queue.

Convert to inquiry

Use this when the inbound message is a real apartment inquiry and should move directly into the commercial workflow.

Close intake item

Use this only if the topic is resolved here and should disappear from active intake work.